¿El chatbot va a “inventar cosas” o decir información incorrecta?
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Lo entrenamos principalmente con tu contenido y definimos reglas para limitar respuestas en temas sensibles
(precios exactos, políticas, temas legales, etc.). Si la IA no está segura, preferimos que derive la conversación
a un humano antes de que “invente” algo importante.
¿Puede responder en más de un idioma?
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Sí. Dependiendo del caso, podemos configurarlo para detectar el idioma de la persona
(por ejemplo, español/inglés) y responder en consecuencia, siempre basándose en la información
que tú nos entregues en esos idiomas.
¿Necesito tener una web para tener un chatbot con IA?
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Ayuda mucho tener al menos una landing bien explicada, porque eso le da buen material
al chatbot para responder. Si aún no la tienes, podemos partir por una página rápida
con PaginasFast y, desde ahí, entrenar el bot.
¿El chatbot reemplaza al 100% a la atención humana?
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No es la idea. El chatbot se encarga de lo repetitivo y de filtrar consultas.
Para casos delicados, que requieren criterio o negociación, siempre proponemos derivar la conversación
a una persona (WhatsApp, mail, llamada, etc.).
¿Qué costo mensual tiene mantener un chatbot con IA?
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Hay dos partes: (1) el costo de la herramienta / proveedor de IA y (2) nuestro servicio de ajustes
y revisión (si quieres que lo gestionemos). En la propuesta te explicamos ambas partes por separado
y con ejemplos de volumen de uso.
¿Qué pasa si después quiero agregar nuevas preguntas o información?
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Es normal que el bot evolucione. Podemos pactar un plan de ajustes periódicos (por ejemplo mensual)
o bien paquetes de horas para ir mejorándolo a medida que tu negocio cambia, sin tener que empezar de cero.